Retourneren

Indien je niet helemaal tevreden bent, kan je het product eenvoudig retourneren via een DPD Pickup parcelshop of een Bpost kantoor in je buurt (ongebruikte staat en in originele verpakking). Wij proberen onze ecologische voetafdruk laag te houden dus stuur niet onnodig pakjes terug. 

De kostprijs bedraagt  €4,75 per label. Bij ontvangst van je retour sturen we je een couponcode die je kan gebruiken voor een volgende bestelling. Deze blijft altijd geldig. 

Na levering heb je 14 dagen de tijd om je items terug te sturen naar ons. 

Hoe ga je te werk:

1. Meld je retour aan via info@mamaconfetti.be met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
2. Je ontvangt vervolgens een link om je retourlabel aan te maken
3. Stuur het product ongebruikt terug in de originele verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld #MC10687)
4. Bij ontvangst sturen we je een couponcode.

Print het label, plak het op de doos en breng je pakket binnen in een DPD Pickup parcelshop naar keuze.

Hieronder vind je de link naar de DPD ophaalpunten in jouw buurt.

België: https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder

Nederland: https://www.dpd.com/nl/business_customers/pakket_verzenden/nationaal/e_commerce_services/pickup/pickup_finder

Artikelen uit een promo actie of outlet kunnen niet geruild worden.  

De klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Mama Confetti zich het recht om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.